A6：市场总第3993期 >2017-03-08编印

本报讯 3月4日，由集美家居举办的3·15建材家具博览会在北京大红门商场开幕。本次建材家具博览会作为“集美3·15诚信服务周”推出的重磅活动，在紧扣集美“诚信服务”的核心理念下，也是集美家居2017年提出“新生活，因我而美”口号后的首次落地活动。

北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨在活动中表示，伴随着国家大力振兴实体经济和供给侧改革的不断深入，中国家居行业面临着前所未有的发展机遇。但随着消费群体年轻化和消费回归的理性化，家居产品的品质和服务成为消费者考虑的重要因素。集美能抓住机遇，创新战略，及时改变由单一的家居卖场的发展模式，将大红门打造成为集卖场、新能源、金融、文化、贸易等为一体的多业态产业“旗舰店”，这在促成了的集美体验式消费的同时，也无形中带动了集美的服务水平。而于消费者而言，在服务提升的同时，集美的诚信度也在不断上升，这对于接踵而来的3·15尤为重要。

提及3·15，集美家居执行总裁刘志萍在致辞表示：“为商之道 诚信是金”。在3·15来临之际，集美用三十余载的发展历史证明了诚信经营是企业生存之基。对消费者而言，集美向全社会公开做出“第一负责人”“绿色环保、先行赔付”“不满意就退货”的郑重承诺，并推出消费者指导师帮助顾客轻松、方便的购物。对于商户，集美除了在对品牌审核严格外，也在互相监督，共守诚信。

据了解，集美家居将2017年设定为服务提升年，集美家居在服务提升方面可谓是下了大功夫，服务设施细节化，包括开通绿色服务通道、服务台放置最明显的位置、增设休闲轮椅、爱心童车、咖啡热饮、增设除尘擦鞋、手机充电等11项贴心服务，服务举措人文化，“消费者指导师”、“上门约车”服务的推出，满足新消费时代下，消费者的新需求。 （美 文）

（消费日报 www.xfrb.com.cn）