本报讯 近日，国家工商总局印发《关于切实加强12315消费者权益保护工作意见》（以下简称《意见》），要求各地工商部门和市场监管部门健全消费投诉通道，保证消费者投诉有门、投诉便利。 《意见》指出，各地工商和市场监管部门要积极推进12315进网络交易平台、电视购物平台等经营主体工作，引导和督促经营者设立“消费维权服务站”。“12315”是消费者投诉举报专线电话，于1999年3月15日开通。12315的互联网平台正在建设中，有望于2017年投入使用。
