A6：资讯
构建和谐医患关系 江苏盐城盐都区盐龙街道社区卫生服务中心医、药、护、技人员在平时工作中，将人性化理念融入现代医疗服务全过程，以高水平的医疗技术服务于患者，以严格的医疗质量管理制度确保患者的治疗安全，坚持以患者为中心，提供优质的药学保障完善制度，增进医患之间的了解和信任。从牢固树立为患者服务的宗旨和理念入手，盯住医疗纠纷各个环节，提高服务质量和医疗水平。在工作量大、忙乱时，坚决杜绝因疏忽大意酿成医疗事故，造成医疗纠纷。平时加强与患者和患者家属间的沟通，倡导人文关怀，重视心理疏导减压，减少医疗纠纷。增进医患之间的信任和理解，换位思考，化解医患矛盾，真正做到在构建和谐社会的同时构建和谐医患关系。 加强行风建设 针对当前医疗服务中收受回扣、“红包”、开单提成等医院行风建设的突出问题，盐城盐都区盐龙街道社区卫生服务中心通过坚持“三个创新”（观念创新、思路创新、机制创新）、坚持四个到位（教育到位、制度到位、监督到位、奖惩到位）、坚持五个结合（与医院深化改革相结合、与提高医疗质量相结合、与党风廉政建设相结合、与医院文化建设相结合、与精神文明建设相结合）的措施，进一步加强医院行风建设工作，规范医疗秩序，净化医疗环境，全面提高医疗服务质量。 加强医疗安全管理 为了进一步提高医务人员医疗安全的防范意识，消除医疗安全隐患，杜绝医疗纠纷和事故的发生，日前，江苏盐城盐都区盐龙社区卫生服务中心多举措加强医疗安全管理。 一是加强对全体职工的法律法规知识培训和学习教育。在各科室开展业务培训基础上，每季度由中心确定一个医疗安全教育主题，组织专题教育培训，并认真学习《医疗事故处理条例》。二是强化质控管理制度落实。今年该中心明确各科室负责人为医疗质量第一监管人，进一步强化对各项制度的监督、管理和落实，特别是首诊负责制、交接班制度、签字制度等。三是严格规范病历书写和护理记录。医务科每月对病历书写质量进行检查，查出问题，及时通报。四是积极查找医疗安全的薄弱环节和隐患。对有关规章制度进行查漏补缺、修订完善，边检查、边整改、边提高，点面结合，突出重点，务求在全院营造一种“医疗安全第一，患者利益至上”的良好氛围。 （王成华）