A2：综合
近日，东风轻型商用车营销有限公司（以下简称“营销公司”）2017年商务年会在武汉召开，围绕“聚焦客户，提升品质”这一主题和“致力于成为客户体验领先的商用车企业”愿景，2017年度东风轻型商用车将以客户为中心，以品质提升为重心，满足客户需求的同时实现稳健持续发展。 东风股份新一届领导班子结合行业发展态势，深入生产一线、市场一线进行调研，尤其是和客户深度互动的基础上，明确了东风股份要想成为“百年老店”，必须树立以客户为中心的意识，要通过对商品外在品质感观和内在品质体验的双提升上，实现“我为客户创造价值”的经营理念；并以客户价值为导向，以建立“客户体验领先”、重点区域突破万辆为目标，为公司重返十万辆平台而努力奋斗；同时要强化品牌推广和传播力度，全方位地提升东风轻型商用车品牌知名度和影响力，重塑行业地位。 聚焦品质推新品，着手打造明星产品 商务年会现场，同时展出了东风轻型车的凯普特系列、多利卡系列及新上市D12等全系国五新车型，产品线全面扩展、性能提升、配置加强，全面满足细分行业客户需求，选择更多更省心。 未来，东风轻型商用车将全系标配法士特6档手动变速箱，并且将重点采用ZD30柴油发动机，这将成为东风轻型商用车重点打造的明星产品项目。现场也展出了明年的主打车型之一——搭载全新日产 ZD30发动机的 D6。ZD30具有稳定、噪音小、提速快等特质；并连续三届获得中国国际卡车大赛“节油发动机奖”。 产品服务相融合，深化口碑 产品和服务需要两手抓。商会年会上，对2017年服务工作提出了明确的方向与要求，将紧紧围绕“1个目标（东风品质服务领先）、2个满意（服务站满意、终端客户满意）、3个突破（备件保障、能力提升、作风建设）、4个承诺（电话限时接通、外出限时到达、备件限时调达、故障限时修复）、5项举措（ZD30突破、备件保障、形象建设、专家支持、PDI整备）”这一工作思路开展全年服务工作，实现产品与服务的高度融合，始终贴近用户需求，真正赢得更多用户满意。