A8：专题
讲述品质或品牌故事，“中国制造”的格局之下似乎缺乏相应素材。据统计，全球寿命超过200年的企业，日本有3146家，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家，而中国现存的超过150年历史的老店仅有5家。 从“中国制造”进入“中国质造”时代，提升产品品质是重中之重。今年3月的政府工作报告里提出要“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。” 6月21日，国务院印发《关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见》，提出要实施三大工程，包括设立“中国品牌日”，大力宣传知名自主品牌，提高自主品牌影响力和认知度等措施。 从国家层面来看，各种政策的不断出台，为的就是进一步促使“中国制造”向“中国质造”转变。从企业层面来说，在消费者需求不断升级的当下，越来越多企业开始更多关注消费者体验并不断提高产品品质。 深耕健康产业23年，中脉的发展之路就是一条追求品质之路。从它身上，我们看到的是中国企业对于“中国质造”的追求，看到的是中国企业的担当和责任使命。 4毫米导向距离 量出企业“匠心” 6月24日，新华网江苏频道对中脉健康产业集团董事局主席周希俭进行专访，畅谈中脉的品牌管理和品牌经营。周希俭表示，产品的品质是品牌的基础和根基，在品牌管理和品牌经营中，对中脉而言，第一要素是确保产品的质量。 6月25日，“2016年全国百名媒体总编金陵高峰论坛”在南京举行，该论坛由新华社江苏分社、新华网、紫金传媒智库主办，南京市委宣传部、南京市建邺区政府、中国城市新闻网站联盟协办，周希俭受邀参加并致辞。 论坛期间，百名媒体总编对中脉进行参观访问，探寻中脉的发展之道。参观中脉，让百名媒体总编零距离接触了中脉，让他们对中脉产品有了非常直观的认识。“好产品”成了大家对中脉产品的一致评价。 从1993年成立至今，中脉一直奉行“品质 品牌 品德”的企业宗旨。为了让消费者有更好的体验，中脉系列产品不断更新升级。不论产品线如何丰富，中脉唯一不变的法则就是：推向市场的每个产品都必须是精品。 从中脉生产部门提供的一组数据来看，从2013年到2015年，中脉主营产品的合格率基本保持在99%以上，最高的达到100%。保证产品品质，中脉意在让消费者有更好的体验。 中脉远红镇痛护具系列是中脉代表性产品之一，它在市场中拥有一大批忠实的消费者。最初，和其它穿戴类保健产品一样，第一次打开使用时可能会有一股味道，正常情况下，这种味道在个把小时内就能驱散。但中脉却对这种可以忽略的味道不依不挠，对产品原料和生产工艺进行严格把控，最终在护具的复合工艺中采用热熔胶工艺。热熔胶工艺无毒无味，是环保型化学产品。采用这种工艺，哪怕是第一次打开第一次使用，消费者都不会闻到异味，直接穿戴更舒心。 中脉颐芯净水机投入市场以来，就以良好的净水滤水效果让消费者交相称赞。但是在更换滤芯时，个别消费者会因为操作不当而导致水机漏水。虽然问题是由消费者操作不当造成，但是接到投诉和建议后，中脉高度重视。经过科研人员多次反复试验，中脉拿出解决水机漏水的最佳解决方案：通过加长4毫米的导向距离，提升对齐准确性，解决消费者更换滤芯不当容易导致漏水的问题。 4毫米的导向距离虽短，却无限拉近了消费者和中脉的距离。正是秉承“品质 品牌 品德”的企业宗旨，中脉一直以来细心锻造每个产品，让每个细节都能让消费者体验到中脉的用心和精致。 23年发展历史 见证产品生命力 起步于1993年，中脉走过了23年的历史。回顾中脉的发展历程，艰辛与荣耀并具。作为中脉现在的负责人，周希俭说，支撑中脉一路前行中的一大重要因素就是产品品质。正是有着质量可靠的产品，上个世纪90年代，中脉就已经在消费者口中有着较高的知名度和美誉度。 进入新世纪，中脉的发展一度受限，中脉不断谋求新的发展和转型。2006年，中脉成为最早一批拿到直销牌照的企业；2009年，中脉直销业务正式开启，也就是从这一年开始，中脉的发展进入全新时代。 “新的发展时代要求有新的发展模式和理念、战略等，中脉根据自身优势和发展趋势，重新定位自己，推出全新的品牌形象和定位，倡导绿色、健康、环保理念。”周希俭说。 2014年南京第二届青奥会，中脉成为青奥会“床上用品独家供应商”。从此次事件的影响力和其背后所代表的意义看，绝对是值得载入中脉发展史册的。中脉倡导绿色、健康、环保的理念，这与南京青奥会倡导“绿色、低碳、环保”如出一辙。 作为国际级赛事，青奥会对于产品供应商的挑剔是出了名的，正是凭借高品质的产品，中脉的产品才能在同类产品中胜出，成为青奥会“床上用品独家供应商”。来自204个国家的近6000名运动员、教练员以及随行工作人员，均使用上由中脉独家提供的床上用品。 得益于发展理念和高品质的产品，中脉第一次亮相世界级舞台后，开始了自己的“国际化”征程。2015年，中脉唯食帮锅具成为意大利米兰世博会中国馆指定厨具产品。和中脉同时赢得米兰世博会中国馆组委会青睐的还包括万科、伊利、五粮液、光明乳业等中国知名企业。 中脉唯食帮锅具不仅具备卓越的品质，而且它所承载的节能环保和生态厨房的理念与米兰世博会“滋养地球，生命的能源”主题中的人文情怀不谋而合。这是中脉与米兰世博会中国馆组委会达成合作的关键所在。 2015年9月，中脉与央视一套《中国味道·寻找传家菜》签约，成为该栏目指定锅具。“用油少”“油烟少”“烹饪美食原滋原味”……是栏目选手对唯食帮锅具的评价。借助中脉锅具，选手们烹饪出了一道道具有传承意义的美食。中脉的高品质经受了全国观众的考验，再次赢得消费者的信赖。 发展至今，中脉已拥有“吃、喝、穿、睡、用”九大系列产品，无论是中脉远红磁保健系列产品、中脉颐芯能量水系列、中脉生态厨具系列还是中脉颐净负离子空气净化器，中脉的每一款产品，都以优质赢得消费者的信赖。 一份企业担当造就品牌公信力 中国的升级需求市场到底有多大？《大西洋月刊》联合高盛发布的《2015年中国消费者新消费阶层崛起》报告的数据显示，中国城市中产消费者的人数约有1.46亿，人均年收入达11733美元，他们连同另外2.36亿的城市大众消费者都“不再只会花钱置办基本品了”。 扩大有效和中高端的供给，从企业提供的产品角度来讲，即是企业要洞悉市场需求，顺应消费者升级需求，提供优质产品。周希俭表示，对中脉而言，品牌的树立是要提供一种全方位让消费者能感受到的信任感和诚意，它不仅仅体现在具体的一款产品上。 中脉一直以来坚持树立的品牌形象，受到了消费市场和相关部门的积极肯定。6月18日，由中国保健协会主办、人民网等支持的第六届中国保健品公信力论坛暨第六届中国保健品公信力产品及品牌推选活动发布会在人民网演播大厅举行。国家卫生计生委、食药监总局、国家工商总局、质检总局等政府部门领导及北京大学专家学者等出席此次论坛。论坛发布了“第六届中国保健品十大公信力品牌”以及100公信力产品，“中脉牌”名列“第六届中国保健品十大公信力品牌”。 这是中脉第六次获得“中国保健品十大公信力品牌”称号。在机器化大生产时代，尤其在工业4.0到来的时代，很多行业都遗失了一份沉淀的“匠心”，一味地追求“短、平、快”，追求眼前的高利润，而忽视了对产品品质的追求。相比较而言，中脉23年来坚持“品质 品牌 品德”的企业宗旨，实属难能可贵。 周希俭说，提供优质产品是企业的职责，但是在市场追逐利益中，很多企业忘本忘根，“在嘈杂的市场环境中，中脉坚持企业应有的担当，这就是提供优质产品，充分注重消费者体验，不断提高中脉的品牌影响力。” 念念不忘，必有回响。中脉坚持23年做优质产品，它得到的最良好的反映就是：中脉在健康产业中的市场份额不断扩大，企业持续盈利，一批又一批对产品质量和体验有着较高要求的消费者，陆续成为中脉的忠实消费者。 品质优质与否是衡量一个品牌成熟与否的关键所在。在瞬息万变的健康市场中，我们频频见到新产品新品牌的发布上市，我们也会不断耳闻某家企业退出市场或者濒临倒闭。实际上，这些背后，无不是对产品品质的考问。 在消费持续升级的时代，在更多消费者重视自己消费体验的时代，只有对品质严苛把控的企业，才能立足于市场并不断引领行业，这一点从中脉业绩持续提升中可见一斑。中脉坚守品质的这一做法，则为健康行业提供了积极的启迪。 （钟麦）