A3：专题总第3944期 >2016-12-19编印

消费者应提前了解促销避免冲动消费 中消协建议，政府有关部门应加大对电商平台及其商家的价格行为监测力度，适时公布价格监测结果，严厉查处价格违法行为等，用信用机制约束失信经营者。同时，希望电商平台建立健全价格审查把关机制、完善信誉评价体系，发现平台商家涉嫌违反相关价格法律规定的，应当立即采取措施予以纠正。 面对电商集中促销活动，中消协提醒消费者，应避免冲动消费，增强维权意识。要提前了解网购平台及商家的促销活动信息与交易规则，货比三家、按需购买，不要贪恋低价、避免冲动消费；要注意留存网络购物凭据，保存好网上商品交易截屏、价格承诺以及与商家聊天记录等重要信息，并索取购物凭证，当合法权益受到损害时，要及时主动维权。 商家假促销如何处理？ 对于这类“假促销”情况，商家承担什么责任？中消协表示，已经将此次调查发现的典型问题，移交给国家发改委价格主管部门。中消协消费指导部副主任皮小林说，国家发改委价格主管部门将参考中消协提供的线索，继续追查“虚假促销”行为。如果核实电商平台和商家确实存在违法行为，将对其进行行政处罚。 顾客能否申请退差价？ 这种情况消费者如何维权？皮小林介绍，“双11”、“双12”这类促销节后，消费者如果发现购买商品的价格，不是商家之前承诺的优惠价，有权要求商家退差价。消费者拿着购物证据，即可向平台和平台商家索赔、维权。同时，消费者也可以投诉经营者的“虚假促销”、“价格欺诈”行为。根据价格主管部门的认定结果及消法的相关规定，商家还需要对消费者进行“一赔三”赔偿。