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冬至将近，我国开启“冰河模式”，不少消费者不禁感叹寒冬不仅冻人，还容易“机冻”。 在低温环境中，电量低于50%的情况下手机自动关机正常吗?对此，业内人士表示，一般手机用的都是锂电池，锂电池最低可以在-20℃以上的温度下工作，在手机电池有电量的情况下，高于这个温度自动关机，应该是手机设计有问题。 □ 本报记者 张尚姝 温度不和就“机冻” “就说北京这几天冷，也没冷过东北吧。为啥我手机在出门见凉风后就装死啦？至少还50+的电量，这林妹妹般弱不禁风的体质看来得给它淘个棉袄了。”这条朋友圈充分诠释了消费者周菲菲这几天的无奈心情。 事实上，周女士的遭遇并非个案。“冻的手都僵了也得拍第一场雪啊!谁想手机这时候啪就自动关机了!”有媒体报道，日前，济南李先生专程跑到泉城广场拍济南第一场雪的美景，不曾想手里的手机关键时刻掉了链子。 冬至将近，我国开启了“冰河模式”，尽管有网友无奈地吐槽自己的手机不抗冻，但不少消费者也质疑，在低温环境中电量低于50%的情况下手机自动关机真的正常吗？ 早在今年11月，中国消费者协会就曾表示，近期陆续接到消费者反映自己使用的iphone6和iphone6s系列手机在仍有50%—60%电量的情况下自动关机、环境较冷甚至室温时自动关机等现象。 12月8日，苹果公司全球售后服务副总裁一行到访中国消费者协会，就苹果手机异常关机问题说明情况。 苹果公司表示，希望顾客了解到，iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机，如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外，但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。 此外，苹果方面还表示，会在下周发布的iOS软件更新中额外增加一项诊断功能，用于诊断意外关机情况。 品牌“冻机”不一 低温使用环境会让锂电池出现电量、电压不稳定的现象。因此大部分手机厂商都会给手机设备设计低温关机保护措施。不同厂商设置的触发条件不一样，因此也导致不同手机在相同的低温环境下有不一样的表现。 在苹果官方网站上，iPhone6S正常工作温度被标注为0°—35℃；最佳使用温度是22℃；极限温度是-20—45℃；华为手机荣耀系列正常工作温度范围是-10°—55℃；OPPO手机为-10°—45℃；vivo手机为0°-40℃度左右；小米手机为-30°—50℃；魅族手机为-10—55℃；乐视手机是0°—40℃。 值得注意的是，虽然有些手机在0℃以下可以正常使用，但是没办法充电的。比如魅族在0℃以下手机原有电量耗完即停止工作。 有业内人士直言，尽管不同品牌手机抗冻反应不同，但这次“机冻”事件也给智能硬件行业敲响了警钟。随着手机生产工艺和半导体行业的快速发展，众商家一直将重点关注在手机等智能硬件设备上，却忽略了相对应的符合量产条件的电池技术的发展。 锂电池-20℃没事 究竟手机低温环境下自动关机是何原因？除了给用户造成不便外，还有没有其他危害？通信行业专家项立刚此前接受相关媒体采访时表示，一般情况下，手机在低温环境下，电池电量流失较快，手机是因为电量消耗完毕自动关机；在高温环境下，电池则可能膨胀甚至爆炸。“手机在低温环境中，尚有电量的情况下自动关机，应具体问题具体分析。就苹果这个事情来说，该企业解释的很清楚了——电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长所致。”项立刚说。 在中国电池工业协会副理事长王敬忠看来，一般手机用的都是锂电池，锂电池最低可以在-20℃以上的温度下工作，在手机电池有电量的情况下，高于这个温度自动关机，应该是手机设计有问题。 那低温环境下，手机自动关机会对手机造成损害吗？王敬忠说，对电池无损害，在低温环境下，电池是不活跃的，恢复正常温度后仍可正常使用。 手机也穿羽绒服 既然锂电池最低可以在-20℃以上的温度下工作，可在我国东北等地区，日常温度甚至在-20℃以下，手机就存在停止工作的可能，消费者又该如何预防呢？ 家住吉林长春的陈其芳女士这样告诉记者，“我冬天出门都尽量把手机放在羽绒服兜内，能不掏就不掏”。 面对陈女士的窘境，苹果客服为她“支了个招”，据一位苹果官方客服表示，在一定程度上手机保护壳可以避免自动关机的概率。不少机智的商家也看到了商机，纷纷推出具有保暖功能的手机外壳，材质也是五花八门，不仅有今年流行的貂毛，就连迷你版的羽绒服也被套在了手机上。