A2：综合
武汉电信运营商设优质号码被指霸王条款
刊发日期：2016-12-14 阅读次数： 作者： 语音阅读：
利用手机优质号码强迫消费者掏冤枉钱的服务质量投诉，最近被湖北武汉的新闻媒体多次曝光。部分持有手机优质号码的用户反映，仅仅因为手机号码的数字组成或连号或顺号，便被陷入电信企业的霸王条款之中，不能自拔。一句话，就是相对于不连号或不顺号的手机号码用户，在同等服务条件下要多掏钱，甚至没有服务也要掏钱。 法律专家表示，依据我国消费者权益保护法的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权进行比较、鉴别和挑选。同时，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律法规的履行义务。 他认为，电信运营企业对优质号码手机用户设定了不公平和不合理的交易条件，实际上是对用户实行强制交易。尤其是优质号码使用协议的制定，排除或限制了消费者权利，以此减轻或免除了经营者责任，加重了消费者责任等，因此该协议的双方约定违背了国家有关法律法规。根据国家有关政策，电信企业应该通过消除门槛，解套降费，提高服务质量，增强市场竞争力，真正做到利民惠民。 （中国质量新闻网）