A2：观察
当今，稍具规模的美发店都已推出预付费会员卡消费模式，办理会员卡，预存一定金额，就可以获得较大的折扣，且存的越多折扣越大。这种使用便捷、优惠幅度大的营销方式吸引了很多消费者。这种营销方式促使了很多消费者或多或少都办理过预付费会员卡，但消费者在享受优惠便捷服务的同时，也承担着一定的风险。商家撤店逃离的新闻不止一次出现在报端，最近贺女士就遇到了商家撤店这样的事。 贺女士在延庆一家理发店办了一张会员卡，存了1000元，店内消费打五折，现在卡里还有700多元钱，可是去理发时，发现原来的理发店已转让给其他人经营，现在的经营者要求再给卡里充500元钱才可以继续使用原来的卡，贺女士无奈拨打了12315消费投诉热线。 接到投诉后，延庆工商分局工作人员及时与理发店原经营者取得了联系，向其详细讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条、《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第二十二条以及《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引（试行）》第十六条的相关规定。原经营者表示立即按照规定为贺女士办理退款，贺女士表示满意。 在处理调解的同时，细心的工作人员发现理发店的现经营者尚未办理营业执照，属于无照经营的行为，立即责令其停止经营活动，并进行了立案查处。 消费提示：延庆工商分局在此提示广大消费者，在办理预付费会员卡消费时，应注意以下几点。 一是对商家承诺的条款，要通过书面形式达成服务协议。特别是带着问题或期望值的消费者，最好先与商家签订协议或者合同，例如对使用材质、预期达到的效果等条款写入其中，越详细越好，留下可供对比的证据，切勿轻信经营者的口头承诺，以便日后维权。 二是建议消费者按照实际需求理性购买，充分考虑经营者推销的产品或服务自己是否需要，其次衡量产品或服务的价格是否明码标价、是否适合自己，不要一次性投入过多，由于经营者提供服务的滞后性，消费者在得到一定优惠的同时，却面临着很大风险。 三是消费者在接受服务或购买相关商品时，一定要索要购物凭证并妥善保管，出现问题及时与商家联系，一旦发现商家经营异常，遇到店方欺诈、强制消费、侵犯消费者人身自由的，要及时向有关部门投诉或举报。 法条链接：《单用途商业预付卡管理办法（试行）第二十二条：发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。 《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引（试行）》 第十六条：经营者因停业或注销需解除合同的，应当提前30日以店堂告示及双方约定的其他形式告知消费者，并参照第十四条的标准扣除已消费金额后，一次性返还预付费用余额。第十四条：经营者变更服务地点、调整主要经营项目、擅自提高承诺价格或增加服务限制条件严重影响消费者利益的，双方应当协商解决办法；协商不成的，消费者可以解除合同，并要求经营者参照以下标准在扣除已消费金额后，一次性返还预付费用余额：（一）双方约定消费者享受单次服务价格优惠的，已消费金额应当按照约定的优惠价格计算。 （延庆工商分局 曲远超）