A8：信息
随着冬季低温降雨天气的来临，不少消费者纷纷将大件换洗衣服、被子等拿去干洗，干洗店的生意也开始繁忙起来。然而，干洗价格不一、衣服被洗坏甚至“失踪”的投诉也随之而来，但由于证据不足存在维权难的情况也时有发生。梅州市消委会提醒广大消费者：要注意选择正规、服务设施齐全及售后服务规范的干洗店，同时留好票据以更好地维权。 干洗店定价不一遭质疑。“同一件羽绒服，一家说要收50元，另一家却只收30元，干洗衣服的定价是否有统一的标准？”消费者郭女士称，梅城干洗店的定价不统一，有些价格甚至多了近一倍，让人难以接受。目前，城区的一些大干洗店都有价目表，但一些小店则未标明相关价格，且被子和衣物都有不同的收费标准，每家店都表示要看到具体被子和衣物根据材质、尺寸、厚度等才能定价，但价格基本围绕在20元至80元之间。 消费提醒：根据《消法》第九条中:“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”第二十六条:“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。” 梅州市消委会建议,干洗衣物时要选择正规的干洗服务场所，尽量选择经营场地规模大、服务设施齐全、售后服务规范的洗衣店，送洗前要认真填写洗衣凭证，价格昂贵的衣物要在洗衣凭证上注明服装的品牌、面料、颜色、褪色及干洗店和消费者双方认可的保值金额等内容。 衣物送洗前需检查并记录。消费者将衣服交给干洗店，最担心的莫过于商家把衣服洗坏了。“我听朋友说过衣服洗坏的情况，当时她一件羽绒服拿去干洗，拿回来才发现袖口有脱皮，店家一口咬定送洗时就有的，由于当时没仔细检查，她只好吃哑巴亏。”消费者黄女士今年想拿衣服去干洗，又担心被洗坏难以维权。 根据走访发现，目前大多干洗店在承接送洗衣物时，都会对衣物进行检查，并将衣物上的污渍、磨（破）损等各种瑕疵状况告知消费者。“衣服送过来，我们都会当着顾客的面检查衣服是否完好、是否有污渍，并记录下来。”某干洗店工作人员表示，这是他们店承接干洗衣物的必要程序，以防发生纠纷。 消费提醒：根据《消法》第七条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第十一条：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。” 梅州市消委会建议，消费者在送洗衣服时，不要只图价格便宜和送取方便。干洗服务之所以容易出现纠纷问题，一方面是干洗店自身的原因，另一方面也是消费者对干洗行业认知不到位造成的。因此，为最大限度避免洗染服务纠纷，消费者在送洗衣物时，要将衣物自然情况、洗涤方法和禁忌条件事先告知经营者；双方当面查看送洗衣物，要求经营者在服务凭证上对衣物价格、洗涤方法、破损部位、污渍程度及有关事项详细注明，并且双方签字认可，同时保留好衣物的干洗凭证，明确双方责任，以免发生不必要的消费纠纷。 （田景文 何旭谋）