A6：资讯
新车有刮擦痕迹 消费者维权获换车
刊发日期：2016-11-29 阅读次数： 作者： 语音阅读：
2016年7月5日，安徽滁州市民李先生反映称，5月底自己在惠州市某4S店订购一款新车，已缴纳一万元订金，7月5日前去提车时，发现该车辆已行驶300多公里且保险杆有刮擦痕迹，认为是试驾车辆，向4S店反映要求重新更换车辆或退还订金，但被拒绝。经调解，被诉方更换了一辆新车给李先生。 点评：《消费者权益保护法》根据第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。经营者的做法不符合与李先生的约定，有违诚信。 （张源清）