A7：观察
随着2016年11月11日最后一秒的结束，阿里巴巴的数据显示定格在1207亿。这意味着仅仅一天之内，阿里巴巴旗下各平台销售额突破了千亿大关；这意味着与去年同比增长了近100亿。用马云的话说：“中国从来不缺信任”。 没错，11月11日这一天，无数中国人在铺天盖地的广告里点击着自己用得上或者用不上的物品，选择、付款，等着十几天后收到这些“便宜”的“礼物”。 你赚到了什么？ 价格永远是市场最敏感的因素。已逾11年的“双11”仅凭借这一点便保持着年年火爆的势头。然而，真的便宜吗？ 很多消费者都有这样的误区：他们认为遇上类似“双11”的“促销节日”商家都会降价以赢得消费者青睐。实际上，对于大部分商家来说，旺季并不需要降价，因为客流量在这种时间点疯狂涌入是必然的，只需把店铺装饰的符合节日气氛，挂上降价的招牌，自然就会有收入。薄利多销绝对不会出现在这种时候。 有人不同意这样的论断，他们说提早放入购物车的商品在“双11”这天确实便宜了。对于这种情况我们消费者需要注意，在商家“双11”降价消息发布之前你是否关注过商品价格，你是否掉入了先提价再降价的陷阱，又或者商品的价格是否本来就虚高。 当然，我们不能把参加“双11”的所有商家以“奸商”一概而论。据观察，“双11”这天同样存在一些商家真的在降价销售，但是这部分大都平时销量较少，希望借助“双11”增加人气。而平时销量就在前列的店铺往往不会降价，或者说降价极少，对于他们来说，巨额的广告费不可能在这样的“盛宴”中自行承担。 另外，我们需要注意的一点是，在这样的节日里，消费者往往被气氛左右，存在盲目消费和挑选不细致的问题，这就为商品的以次充好提供了滋生的温床。对于商家来说，降价销售不失为处理库存的重要手段，而消费者收到货物往往已是十几天后，商品退换的概率大大降低。“双11”的狂欢仅仅是商家的狂欢，对于普通消费者，大都是承担着比平日更大的风险——购买十几天后才能收到的“便宜货”。你真的赚了吗？ 同样品牌，不同价格？ 中央电视台“每周质量报告”节目曾随机从网店和实体店分别购买耐克牌速干衣。乍看之下，两者外表毫无区别，但网店销售价格却比实体店便宜几百元。 经过多次试验，节目组发现，实体店购买的速干衣各项指标均符合国家质量标准；而网购速干衣仅两项是勉强达标的。再看网店标题，堂而皇之的标注着“正品”，商品评价也大都呈现出好评。这不得不让我们怀疑，这些评价真的来自消费者吗？这些明显不符合品牌定价的商品是否触犯了商标法？ 诚然，中国的仿冒品，即我们俗称的“山寨货”大量存在已是不争的事实，但“便宜货”标称正品是否侵犯了消费者的合法权益？ 很多消费者认为，网店成本低，商品价格自然有下调的空间。不可否认，省去高额的商铺租金，成本降低是必然的。然而，对于拥有实体店的商家来说，网店价格不可能大量低于实体店，这会导致他们的实体店客户流失。举个简单的例子，我们去一家商店购买衣服，看到价格后随手翻一下手机，发现这家店网络上的商品价格明显低于实体店，那我们还会购买吗？当我们产生这样的购物心理难道不会浏览其他网店同样的商品吗？没有商家会为竞争对手提供渠道。 那么，没有实体店的网店呢？对于这类商家，网络是他们唯一的战场。除了销售品牌自身的号召力，各种模棱两可的搜索关键词，大量的刷单、刷好评就成为提高存在感的最有利手段。于消费者而言，选择这种网店的商品可能便宜，但需要更加谨慎，因为你买到的商品很可能与描述不符。 有些信任是多余的 中国的电子商务在几年的时间里以不可思议的速度突飞猛进，越来越多的人习惯通过点击鼠标买到称心的商品；也是在这几年里，电信诈骗无比猖獗。享受方便的同时，记得多留几个“心眼儿”。 超低折扣的商品要留心。如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕，因为正规品牌商品存在一定的市场价，低折扣的外衣下很可能包裹着次产品，甚至是假货。 虚假广告多留意。我们购买商品时往往会对商品功能有着大概了解，如果发现广告描述超过你的预期，而价格是你预期之内的商品所应有的，就要保持对商家信誉的怀疑。 学会看评论。并不是好评多了商品就优质。多看看商品的评价内容，你会发现大量雷同和行文呆板（像读说明书）的描述，甚至大量描述与商品的核心功能无关，完全不像使用过商品的消费者该有的语气。如果不能有效的判断真伪，建议直接选择官方品牌店。 多与商家交流，将商家所承诺的服务截图以作证据，特别是你不熟悉和较昂贵的商品。“双11”这样的促销节日更要保持警惕。不要打开一切来自你不熟悉渠道的链接，即使链接内容看上去很正规。“双11”的成绩令世人瞩目。我们的电子商务有信心一年比一年强大，一年比一年完善，我们也有足够的财富徜徉在“剁手”之旅。但请记住，网购的魅力来自虚拟的便捷，欺骗的便利也是如此！ （朱堂村 韩国正）