A4：观察
3 月 30 日 , "数据的力量—一—2016 长虹物联运营支撑平台 (UP 平台) 春季发布会" 于大国科技城绵阳召开。
作为家电企业的龙头之一 , 长虹有着不俗的成绩: 长虹电器全球用户突破 5 亿; 中国每 3 个家庭就有一台长虹电视; 长虹旗下智能冰箱压缩机产量全球第一 。 事实上, 基于芯片端的研发实力、 已有的庞大设备数量、 庞整的智能终端产业与服务布局, 以及数以千万计的智能终端用户数和强大的数据分析能力, 长虹早就开始以物联网为棋盘, 多维度布局各生态节点。 基于上述基础, 长虹有序地将服务拉通成线, 进一步打造了垂直细分的物联网 020 服务。
长虹首席数据运营官 (CD0) 刘东表示, 通过产品与其衍生数据的结合, 长虹可以为用户提供" 设备故障→ 检测发现问题→ 自动通知售后服务工程师上门维修" 等刚需型智能服务, 目前的维修网点已经有 12000 家, 服务工程师 2w+, 签约服务商 5000+。
事实上, 当前的 020 企业之所以难以生存, 原因在于他们往往需要花大量的时间/ 金钱来砸出用户, 并做线下布点运营, 效果却微乎其微; 而由长虹等传统企业主导, 通过智能化的硬件产品与刚需服务结合, 并在此基础上进一步做垂直服务, 前景将更加明朗。 比如, 围绕 CHiO 智能终端产品, 长虹实现了 CHiO 电视用户收视行为及喜好进行节目推送 (还可以针对广告商实现精准投放); CHiO 冰箱+ 购食汇可以形成闭环的 020 食材配送; CHiO 空调+ 家事帮打造人员自动上门维修、 清洁服务; 空调+ 能源管理, 在用户授权后自动调控设备节约电量。 " 将空调从 24o 调节至 23o, 用户的感受并不明显, 电量却节约了 10% " , 刘东介绍道。
不过, 长虹品司首席技术官(CT0) 阳丹却表示, 这样的服务仍稍显单调。 "作为一个足球爱好者, 在每一次为进球欢呼的时候, 手边却缺少了啤酒与肉串, 不失为一种遗憾。 如果冰箱与电视数据产生了关联, 可以为每一个用户提供点对点的精准服务, 这才是物联场景, 也是长虹智能服务转型的最终目标与方向。"
阳丹进一步指出, 比如, 将分析出来的儿童收视行为数据给到教育培训机构, 就可以根据儿童的个体表现来设置教育课程, 达到兴趣爱好的因材施教; 将冰箱所采集的用户饮食/ 食材数据,结合健康秤上的体重、 脂肪等数据, 发送给第三方健康管理品司, 可以为用户提供健康管理服务; 而长虹 "点点帮" 智慧物业平台还可以根据用户每天的关/ 开门, 预估上下班时间, 可以与邮政快递、 晚班打车等服务做对接。
而 UP 平台, 是这一切美好愿景的支撑。 阳丹表示, 结合长虹在软件开发、 大数据运营、 军工信息技术、 安全技术方面的优势, 长虹物联运营支撑平台 (UP 平台) 除了具备有海量数据存储、 亿级数据和秒级处理能力, 更强调平台的开放性、 架构的灵活性与可拓展性, 以及物联安全性。
通过多点布局, 由线及面, 长虹将基于物联运营支撑平台 UP 协同物联网数据重新定义 020 服务, 缔造用户个性化智慧生活, 实现从物联产生数据到数据衍生生态服务的转型升级。