A2：视窗
现如今, 孩子从一生下来就受到全家人的呵护, 为了让孩子更聪明, 许多家长为只有 1 至 2 岁的孩子报名参加早教班。 早教班一般按照一年或者半年一次性收费。 近日, 延庆工商分局延庆工商所就解决一起关于早教班的消费纠纷。
家住延庆的高女士由于工作关系要从延庆区搬到昌平区居住, 可前不久刚刚为孩子在延庆某早教班报名了一期课程, 一共只上了三节课, 所以, 高女士来到早教班申请退费, 但退费金额双方不能达成一致, 于是高女士来到工商部门进行投诉。 接到投诉后, 延庆工商所的干部非常重视, 立即来到早教班了解相关相况。 经了解, 原来高女士报名早教班时, 销售人员赠送给了高女士两节课, 现在高女士认为, 早教班应该收自己一节课的钱, 另两节课按赠送算。 而早教班认为当时已经签了合同, 明确写着只有上完所有课程, 才能有资格获得赠送两节课的权利, 同时合同上写明退费时, 若没有上完 112 的课程, 按照原价收费, 在双方提供的合同中, 确如早教班所说。 经过工商干部耐心细致地调解, 最终双方达成一致, 按照优惠价收取高女士三节课的费用, 剩下的钱都退还给高女士, 消费者高女士对调解结果表示满意, 并感谢工商部门的工作。
延庆工商分局在此提示广大消费者,在选择早教班时应注意以下几点。
第一, 不要完全听信培训班招生广告宣传。 应先了解清楚该培训
班是否具有合法办学资质。 同时, 应对办学方的教学方式、 师资力量、 收费标准等情况进行全面了解, 做好实地考察。 对场地过于简陋, 教具不齐全的培训机构应多留心。 此外, 消费者可以通过北京市企业信用信息公示网, 查看教育培训机构的信用信息, 选择正规、合法的教育培训机构。
第二, 谨防"试听" 噱头 。 一些培训班声称可以先试听再交费, 可是一旦交了全费, 孩子因故不能继续参加学习的, 办学方往往以"已经试听" 为由拒绝退费。
第三, 注意签好协议。 在报名前, 应对培训班的教学时间、 报名费、 课时费、 资料费以及退费条件等内容了解清楚, 并与办学方签订协议。
第四, 索要和查验消费凭证。 家长在交费时应索要发票凭证, 并注意查看拿到的收费单据是否为有效凭证, 凭证上的收费单位与实际办学单位是否相符。 必要时还应保留好办学单位的宣传材料以便日后维权。
（延庆工商分局 马延景）